Eliminar Cuenta - KixCar
Ultima actualizacion: 3 de abril de 2026
En KixCar respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y los datos asociados. A continuacion te explicamos como hacerlo y que sucede con tu informacion.
Como eliminar tu cuenta
Desde la aplicacion movil o web:
- Inicia sesion en tu cuenta de KixCar
- Ve a Perfil
- Desplazate hasta el final y selecciona "Eliminar cuenta"
- Confirma la eliminacion
Por correo electronico:
Si no puedes acceder a tu cuenta, envia un correo a soporte@kixcar.com con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta" incluyendo el correo electronico asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo maximo de 7 dias habiles.
Datos que se anonimizan inmediatamente
Al eliminar tu cuenta, los siguientes datos se anonimizan de forma inmediata:
- Tu nombre se reemplaza por "Usuario eliminado"
- Tu correo electronico se anonimiza y no se puede recuperar
- Tu telefono, foto de perfil y contrasena se eliminan
- Tu vinculacion con Google Sign-In se elimina
- Tu cuenta queda inaccesible — no podras iniciar sesion
Datos que se conservan de forma anonimizada
Por obligaciones legales y operativas, los siguientes datos se conservan asociados a un usuario anonimo:
- Vehiculos y servicios: se conservan de forma anonima para el historial de los talleres que te atendieron
- Transacciones del marketplace: datos de compra/venta se retienen por 2 anos por obligaciones tributarias
- Citas con talleres: registros de citas se retienen por 1 ano para referencia de los talleres
- Conversaciones con Kixi IA: se conservan de forma anonima para mejorar el servicio
- Publicaciones y contenido: tu nombre aparecera como "Usuario eliminado" en publicaciones, comentarios y chats existentes
Que sucede despues
- Tu cuenta se desactiva inmediatamente
- Tus datos personales se anonimizan al instante
- Tu contenido deja de aparecer en el feed y marketplace
- En chats existentes tu nombre aparece como "Usuario eliminado"
- Esta accion es irreversible — no se puede recuperar la cuenta
Contacto
Si tienes dudas sobre la eliminacion de tu cuenta o tus datos, escribenos a: soporte@kixcar.com